Ο ρόλος που καλείται να διαδραματίσει ο Διευθυντής Μάρκετινγκ

(marketing) είναι πολύ σπουδαίος. Ο διεθνής όρος

"μάρκετινγκ" περιγράφει όλες τις δραστηριότητες της επιχείρησης που

στοχεύουν στη διάθεση των παραγομένων προϊόντων στην αγορά. O

Διευθυντής Marketing, για να χαράξει τη στρατηγική που θα ακολουθήσει,

συνεργάζεται πρώτα κυρίως με τον Μηχανικό Σχεδιασμού Προϊόντος, τον

Μηχανικό Παραγωγής και τον Διευθυντή Οικονομικών.

Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει: 

1. την έρευνα αγοράς, 

2. τη διαφήμιση και προώθηση των προϊόντων και 

3. τις πωλήσεις.

1. Έρευνα Αγοράς: Πριν η επιχείρηση αποφασίσει τι θα πουλήσει

(προδιαγραφές ποιότητας), σε ποια ποσότητα, πώς θα το πουλήσει

(διαδικασίες και δίκτυα πωλήσεων) και σε ποια τιμή, θα πρέπει να κάνει

έρευνα αγοράς.

Η έρευνα της αγοράς προσδιορίζει τις διαθέσεις των πελατών και

καταναλωτών απέναντι σε κάποιο προϊόν, τις ανάγκες τους για νέα προϊόντα

και προτείνει εκείνα που θεωρεί σκόπιμο να παράγει η εταιρεία, για να έχει

κέρδη. Ταυτόχρονα λαμβάνει υπόψη την τιμή των ανταγωνιστικών προϊόντων

και τις προοπτικές για κατάκτηση νέων αγορών.

Για να προσδιοριστούν οι επιθυμίες και οι ανάγκες των καταναλωτών στους

οποίους απευθύνεται (target group), συντάσσεσαι ερωτηματολόγιο και

επιλέγεται ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα πληθυσμού που απαντά σι' αυτό. Η

έρευνα μπορεί να γίνει με προσωπική συνέντευξη, με ταχυδρομική επιστολή ή

τηλεφωνικά.

2. Διαφήμιση: Σημαντικό ρόλο για την προώθηση των πωλήσεων παίζει Η

διαφήμιση. Για τη διαφήμιση χρησιμοποιούνται διάφορα μέσα (μετάδοση

ραδιοφωνικών μηνυμάτων, τηλεοπτική διαφήμιση, καταχωρήσεις σε

εφημερίδες και περιοδικά, έντυπα, αφίσες κ.λπ.).

Εκτός από τη διαφήμιση, τις πωλήσεις εξυπηρετούν επίσης η συμμετοχή σε

εμπορικές εκθέσεις, η χρήση ελκυστικής συσκευασίας, οι λεγόμενες

προσφορές , η πιστοποίηση της ποιότητας των προϊόντων κ. ά.

Τη διαφήμιση, την αναλαμβάνουν συνήθως διαφημιστικές εταιρείες που

καλύπτουν τις ανάγκες των επιχειρήσεων σ' αυτόν τον τομέα.

3. Πωλήσεις. Ο τομέας των πωλήσεων ασχολείται με:

· το σύστημα προώθησης των προϊόντων της επιχείρησης στην

εσωτερική και εξωτερική αγορά, π.χ. τον τρόπο πώλησης (εμπορικοί

αντιπρόσωποι, πρατήρια διανομής, σούπερ μάρκετ, πολυκαταστήματα,

διαδίκτυο κ.λπ.).

· την επιλογή και εκπαίδευση του προσωπικού που θα κάνει τις

πωλήσεις, γιατί ανάλογα με το προϊόν που πωλούν, χρειάζονται

οικονομικές και τεχνικές γνώσεις.

· την πρόβλεψη της πορείας των πωλήσεων και τον έλεγχο των

πωλήσεων. Γίνεται προσπάθεια να προσδιοριστεί το κομμάτι της

"πίτας" των πιθανών πωλήσεων που θα πάρει η επιχείρηση (σε τοπική

ή διεθνή βάση). (εικ. 27).

· τον τρόπο πληρωμής (π.χ. μετρητοίς, επιταγές κ.λπ.).